Vrácení zboží & reklamace

Vrácení zboží / odstoupení od smlouvy

Nepoužité a nepoškozené zboží lze vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí.

Jak postupovat v případě vrácení:

1. Klikněte na tlačítko „Vrátit zboží" a vyplňte číslo vaší objednávky spolu s e-mailovou adresou. Na uvedený e-mail vám poté dorazí odkaz vedoucí přímo k vaší objednávce. Tam zvolíte produkt, který chcete vrátit, doplníte číslo bankovního účtu a žádost o vrácení odešlete.
2. Balíček řádně zabalte, aby nedošlo k poškození při přepravě, přiložte *formulář pro odstoupení od smlouvy a zašlete nám zboží zpět na adresu: Zdenka Jirsová, Lesní 2019, Hořice 508 01.
3. Balík nezasílejte na dobírku - balík nepřevezmeme, schovejte si podací lístek, poštovné je placeno odesílatelem.

 

Peníze vám zašleme zpět do 14 dnů od převzetí zásilky převodem na váš účet.

 

Reklamace

Při uplatnění reklamace mějte na paměti, že keramické výrobky jsou z podstaty křehké a je tedy nutné s nimi zacházet opatrně. Reklamace na rozbité zboží následkem pádu či neopatrné manipulace budou zamítnuty. Všechny naše výrobky jsou ručně dělané, každý kus je originál, barva, vzor a velikost se vlivem ruční práce mohou mírně lišit.

!! Při převzetí zásilky od dopravce si zásilku zkontrolujte, pokud zásilka jeví známky poškození nebo otevření, zásilku nepřebírejte !!

 Jak postupovat v případě reklamace:

1. V případě zjištění vady na zboží nás neprodleně kontaktujte na e-mail info@keramickyptacek.cz.
2. Balíček řádně zabalte, aby nedošlo k poškození při přepravě, přiložte *formulář pro uplatnění reklamace a zašlete nám zboží zpět na adresu: Zdenka Jirsová, Lesní 2019, Hořice 508 01.

 

 Reklamace vyřídíme v co nejkratší možné době, nejdéle však do 30 dnů.

 

*Formulář pro uplatnění reklamace